Специалист технической поддержки в хостинг-компании

Ищем специалиста технической поддержки с опытом.
Мы хостинг провайдер, наши клиенты в основном используют Linux, от кандидата требуется опыт администрирования Linux дистрибутивов.

Пример типичных запросов клиентов:
- Перенос проектов клиента с одного сервера на другой (это может быть как просто сайт, так и сложное приложение);
- Диагностика недоступности сервисов, не работает почта, не открывается сайт, не подключается FTP, VPN и т.д;
- Исправление ошибок на серверах клиентов (проверить логи, перезапустить службу, исправить конфиг службы если есть ошибка, найти почему упал сайт и т.д);
- Установка и настройка приложений (поставить и настроить VPN, установить панель управления, установить другой софт требуемый для работы проекта клиента).

Ожидаем, что вы:
- имеете опыт работы с любым Linux дистрибутивом (Ubuntu, Debian, CentOS или любой другой);
- не страшитесь использовать Linux без графической оболочки, знаете основные и расширенные утилиты;
- работали с серверными приложениями в Linux, слова Apache, Nginx, Docker, PHP, MariaDB, FTP, и т.д не пустой для вас звук;
- умеете делать простую диагностику (ping'ануть адрес, сделать трассировку, посмотреть запущена ли служба, открыт ли порт в firewall, слушает ли приложение порт, умеете проверять DNS записи домена, знаете где хранятся логи системы / приложений и т.д;
- имеете базовое представление о том как работают сети;
- умеете быстро гуглить ошибки и находить решения (не обязательно помнить все, но нужно знать где и как найти нужную информацию);
- способны мыслить критически;
- быстро и правильно формулируете свои мысли;
- умеете выстраивать логические цепочки и формировать причинно-следственные связи;
- умеете систематизировать и структурировать информацию.

Плюсом будет:
- опыт работы в хостинг провайдере;
- опыт работы в телеком провайдере (2 линия или выше);
- опыт работы с продуктами компании ISPsystem. Мы используем BILLmanager, DCImanager, VMmanager, ISPmanager;
- опыт работы с cPanel, Plesk, Vesta, DirectAdmin, Cyberpanel или любой другой панелью управления сервером;
- умение читать/писать скрипты на bash / python / perl;
- опыт работы с почтовыми серверами (Exim, Dovecot);
- опыт работы с виртуализацией KVM / OpenVZ / LXD/LXC / HyperV / VmWare.

Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, работа в офисе,
- стабильная высокая зарплата, в зависимости от вашего опыта, даем оффер после нескольких собеседований
- рост и развитие внутри компании,
- график работы 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены чередуются каждый месяц)